Reglementet for salongen er utformet med tanke på å sikre maksimal komfort og tilfredshet for kundene – både de firbente og de tobente.
Ved å bestille en time erklærer eieren at de er kjent med reglementet og godtar det.
Regler
Før timen:
• Vennligst ikke mat hunden rett før timen, for å unngå ubehag under behandlingen.
• Vennligst gi hunden mulighet til å gjøre fra seg før dere kommer til salongen.
• Ikke bad hunden før timen – vi tar oss av dette i salongen med profesjonelle produkter tilpasset hundens behov.
Jeg ringer deg når hunden din er klar med sin nye frisyre. Det er ikke nødvendig å komme tidligere, da det kan gjøre det vanskeligere å fullføre klippen.
Hver tjeneste er en helhetlig behandling som inkluderer profesjonell bading, frisyrestyling, klipping/trimning, ørerens og klipping av klør.
Dersom hundens pels er svært flokete, kan den avtalte frisyren endres, og hundens velvære og komfort vil alltid være høyeste prioritet.
Groomeren har rett til å nekte behandling dersom hunden viser aggressiv, ustabil eller truende atferd, og kan kreve betaling tilsvarende arbeidet som er utført.
Utredning av floker er en tilleggstjeneste 25% til opprinelig pris betalt på stedet etter klipping av hunden. Vi utfører ikke utredning av aggressive hunder.
Ved behandling av store floker, adferdsproblemer eller lignende vil det bli fakturert med 900 kroner per time arbeid. Dette gjelder ikke tjenester som faktureres per time.
Eieren er forpliktet til å informere groomeren dersom hunden har hatt eller lider av nevrologiske, psykiske, bevegelsesrelaterte, hudrelaterte eller allergiske sykdommer, eller lignende. Dette må opplyses før timen.
Salongen er ikke ansvarlig for forverring av hundens helse dersom eieren har holdt tilbake informasjon om sykdommer, for eksempel epilepsi eller hjertesykdom.
Bestilling av time gjøres daglig via telefon mellom kl. 09:00–18:00, e-post eller via BOOK ONLINE.
For å sikre hundens trygghet, lette arbeidet til groomeren og redusere behandlingstiden, utføres klippingen uten eierens tilstedeværelse. Hunden er roligere og samarbeider bedre når eieren ikke er til stede.
Eieren må informere salongen om eventuelle forsinkelser. Forsinkelser på over 15 minutter kan føre til endringer i den avtalte frisyren. Uanmeldt forsinkelse på mer enn 20 minutter vil resultere i avbestilling av timen på grunn av mangel på tilstrekkelig tid til behandlingen.
Avbestilling eller endring av time må gjøres senest 24 timer før den avtalte timen via SMS eller telefon.
Dersom eieren ikke møter opp til timen uten å ha gitt beskjed minst 24 timer i forveien, vil en ny time kun kunne bestilles etter forhåndsbetaling av 50 % av prisen for en standard time.
